服務設計課程

活動內容:

說明:
一、主題:穿上隱形斗篷-讓服務更升級
二、大綱:
  (一)目前服務科技的趨勢
  (二)科技與服務的關係
  (三)穿上顧客的鞋子
  (四)服務科技規劃的要點
  (五)CBS 腦力激盪法 [workshop]
  (六)Action plan [workshop]
  (七)客訴是追求更好服務的動力
三、授課老師:劉婕安

活動時間:

2018/07/02 09:00 ~ 2018/07/02 19:00

報名時間:

2018/07/02 08:00 ~ 2018/07/02 09:00

活動地點:

守謙HC105會議室

活動時數:6.0 小時
報名人次上限:50 名(目前報名人次:41)
預估錄取名額:50 名
活動對象:教師、職員



聯絡單位:教學支援組
聯絡人:陳麗婷
聯絡電話:分機2654
傳真:
電子信箱:fkqx@oa.tku.edu.tw