Contents：

一、課程內容
主題一：職場角色定位暨溝通表達力
1.個人與團隊共職的重要性
2.被動等待與主動積極
3.打造正向循環的團隊正成長關係
4.如何與主管培養默契取得授權
5.如何贏得信賴的溝通技巧
主題二：高效雲端檔案管理技巧
1.實體文書檔案管理
2.辦公室內的檔案規劃
3.編列檔案名稱的原則
4.知識型電子化檔案管理
5.如何增進日常文書處理效能
6.如何利用數位雲端資訊協助提升效率
7.隨時建立資料庫
8.科技雲端產品運用
9.強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走
10.善用APP拿回時間主導權
主題三：國際禮儀接待相關
1.型塑職場微差力-接待應對禮儀重要性
2.迎賓前準備-專業形象的塑造/合宜的穿著/優雅的態度/得體的舉止
3.接待中執行-合宜的稱謂/名片交換/居間介紹/行進引導禮儀/會議座位安排/茶水點心準備細節/實境演練)
4.送客注意事項-待辦事項的確認與跟進/送禮禮儀與禁忌/送別禮儀
主題四：客戶服務關係建構實務班
1.建構友善客戶關係
2.客戶關係管理實施要則
3.客戶關係管理的價值
4.服務流程建構要素
5.客戶關係管理實務案例
二、課程資訊
1.上課日期：11/11(六)、11/12(日)、11/18(六)、11/19(日)9:00~12:00、13:00~17:00
2.考試日期：12/9(六) 9:00-12:00-筆試、13:00-17:00口試
3.報名費用：3,500元<業界公開班價錢11,900元>
4.上課時數：35時
5.名 額：30名
7.講 師：中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長-周純如
8.本研習供午餐。

三、報名網址：http://enroll.tku.edu.tw/course.aspx?cid=askx20231111
四、報名時間：10/4(三)
六、注意事項：
(1)審核名單於10/18(三)15:00依報名順序公告於報名網頁附加檔案處。
(2)繳費時間：
10/19(四)8:00~11:30、14:30~16:30
10/20(五)8:00~11:30、13:00~16:00
10/23(一)8:00~11:30、14:30~16:30
(3)逾時繳費不予受理，並將名額由備取遞補，若無法前來繳費，可請同學協助代繳或於繳費截止時間前來電或來信保留繳費名額。
(4)繳費地點：諮商職涯暨學習發展輔導中心B413
(5)繳費時請自備整數費用，恕不找零。
(6)符合低收入戶學生、中低收入戶學生、特殊境遇家庭子女或孫子女、原住民學生學雜費減免資格、身心障礙生及身心障礙人士子女、獲教育部弱勢助學金補助學生，參與課程後可申請證照補助。
(7)112學年開始會有學生證照報名費補助辦法，即將補助認證半價，待辦法核准後再通知同學申請補助，請把握機會。

Time：

2023/11/11 09:00 ~ 2023/12/09 17:00

Registration period：

2023/10/18 00:00 ~ 2023/10/25 17:00

Location：

E680會議室